2023國考公務員面試備考:工作關系你“理”清楚了么

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　　在結構化面試中，考試出現頻率較高的一種題型就是工作關系處理題。相對于其他題型來說，是一種比較容易理解的題型，這種題型主要處理在工作中發生的一些人際矛盾，比如解決與領導、與同事、與下屬或者是與群眾之間的關系，雖然我們在日常生活中經常和其他人打交道，但是在考場中出現的矛盾情境，你真的處理清楚了么?

　　在考試當中經常出現兩種群體發生矛盾，一種是上下級之間，第二種就是同事之間。面對不同的群體我們處理方法也是不同的。

　　與領導之間的矛盾情境可能是領導安排工作后你發現工作內容本身存在問題，方案難以執行下去，面對這樣的情境，如果我直接與領導溝通說明方案的問題，這時就會讓領導懷疑你的能力，認為是你的能力不足才導致方案難以執行，所以在回答時一定要發揮主觀能動性，做好前期信息的調研。畢竟領導擁有的知識水平以及實踐經驗遠遠高于我，方案難以執行下去可能是由于自己實踐能力不足，所以要先做好相關決策涉及到的信息調研，明確領導決策是否失誤以及是否真正存在問題，準備大量的資料，多請教周圍同事，以及確定方案的可行性。然后請示領導，陳述自己的意見和想法，聽從領導的安排。值得注意的是，領導出現失誤的時候，我們一定要及時反饋給領導，但是在和領導溝通的過程中一定要注意方式和方法。 比如：可以找一個適當的時間、地點和場合向領導提出建議，選擇一種最為恰當的建議方式。同時，向領導進言提出意見時，所提的必須是積極的、有建設性的建議，從實際出發，從實效出發，敢于和善于提出自己的看法和建議。所以面對這種題目并不是簡單的溝通就能處理，要有一定的邏輯性和原則性。

　　與同事之間的矛盾情境可能是你與同事共同完成一個方案，但是在方案完成的過程中彼此之間的意見不合，出現分歧，問這個時候你該怎么處理?如果我們都各執己見，不聽彼此的想法，就會導致方案不能及時完成，但如果自己一味退讓，只聽同事的，也不符合共同完成方案的原則，因此在處理過程中自己要保持寬容的心態，寬以待人，不能總是想著要同事來迎合自己，而應時刻想著，怎樣做才能對工作有利、對全局有利。要換位思考，同事有自己的看法可能是同事基于以往的經驗提出的合理建議，意見本身看起來雖然不一致，但是可以求同存異，所以我們深入地交流意見，闡述自己方案的角度，同時傾聽同事對自己方案的講解。通過平等的交流、啟發，縮小認識上的差距，同時我們可以邀請其他同事參與，及時校正我們的工作方向，從而達成共識，最終形成完整方案向領導匯報。

　　所以對于較為簡單的工作關系類題目，大家在回答時一定要有陽光心態，自己在工作中肯定會有不足之處，所以應該多去查閱資料，詢問其他同事和領導的幫助。只有這樣，我們的能力才會有大幅度的提升。

　　 　　　

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（編輯：sunxia）